Política de Privacidad

Esta política describe cómo FlexCar recoge, usa y protege tus datos personales al usar flexcar.cl y servicios relacionados, conforme a la normativa chilena aplicable sobre protección de datos.

1. Responsable

FlexCar · Correo: contacto@flexcar.cl · Teléfono: +56 9 8816 8837

2. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, RUT, correo, teléfono.
• Dirección de retiro/entrega y geolocalización aproximada para cobertura.
• Datos del vehículo: patente, marca, modelo, año, segmento.
• Datos de la reserva, pagos (referencia de transacción; no almacenamos el número completo de tarjeta) y seguimiento del servicio.
• Datos técnicos básicos de navegación (cookies/analytics si están activos).

3. Finalidades

• Gestionar agendamientos, logística, atención al cliente y cobros.
• Enviar confirmaciones y comunicaciones operativas (correo y, si aplica, WhatsApp/SMS).
• Mejorar el servicio, cobertura y seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y resolver reclamos.

4. Encargados y terceros

Podemos compartir datos necesarios con talleres, conductores, procesadores de pago (Mercado Pago) y proveedores de infraestructura (hosting, correo, mensajería), solo para prestar el servicio.

5. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras sean necesarios para el servicio, obligaciones legales o reclamos. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables; parte de los datos sensibles de contacto se cifran en nuestros sistemas.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos escribiendo a contacto@flexcar.cl. Responderemos en plazos razonables.

7. Cookies y analítica

Si están configurados, usamos herramientas como Google Analytics o Meta Pixel para medir uso del sitio. Puedes limitar cookies desde tu navegador.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización.